よくあるご質問

• Q 型取りキットのサイズが合わなくなってしまったら？

  A

  • お子様の手形足形アートにおいて、生後6か月以内の商品を購入されていて、その期間を過ぎて型取りキットのサイズが合わなくなった場合、お客様ご負担にて型取りキット代金＋差額（生後7か月以降のお子様の作品との差額)
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  • 粘土の使用期限は3ヶ月以内とさせていただいておりますが、可能な限り早めに型取りしていただくことをお勧めしております。
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• Q 型取りキットの返送はどのようにすれば良いですか？

  A

  • 型取りキットに同封されている返送用封筒に、型取りされた粘土（1週間以上乾燥済み）を入れて、ご返送ください。

   

   

  • 【注意点】
  • ◯粘土は必ず1週間以上は乾燥をさせてください。粘土の乾燥が不十分で水分量が多いと、貼付している切手代金を超える可能性があります。
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  • ○乾燥の間は蓋をしたり、袋などに入れたりせずに、そのまま保管してください。
  • 表面に多少の埃がついていても、当店で綺麗に除去することが出来ますのでご安心ください。
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  • ○送り返す際は、ダンボールの蓋の端を折り込んで、粘土表面とダンボールが触れないようにしてご返送ください。
  • 粘土に触れる事で、返送中に粘土が潰れてしまう可能性がございます。
  • その際はお客様ご負担で、型取りキットを再送付させていただくこととなりますので、ご注意ください。

• Q 送料は？

  A

  送料は、当店とお客様のやり取り3回になります。商品ごとに、異なりますので、ご購入画面にてご確認下さい。

   

• Q どうやって型取りするの？

  A

  型取りキット内容には

  ①手足のサイズに合わせて作る型取り板

  ②小さなお子様やペットにも安心してご使用いただける、柔らかく上質な紙粘土(お子様のみ予備粘土あり)

  ③型取りを上手にとるコツをまとめた解説動画

  ④返送用封筒

   

  解説動画をご参考にしていただき、初めての方でも安心してチャレンジしていただけます。

   

  また、公式Instagramのハイライトにあります【型取りセルフチェック】がお済みになられましたら、LINEで型取りされた粘土のお写真を送っていただき、綺麗に型取りされているかどうか確認させていただいております。

   

  ご返送後の取り直しを防ぐために、当店では型取り確認のご連絡を推奨しています。

   

• Q 急いでいるのですが、早く作ってもらえますか？

  A

  申し訳ございませんが、商品（完成品）お届けについて、お急ぎ対応は行っておりません。

  型取りキットの発送は1週間前後で可能です。

   

  現在大変多くの方からご注文を頂いております。その為、粘土ご返送いただいてから、現在製作期間として約4〜5ヶ月いただいております。

   

  余裕をもってご注文ください。

• Q 型取りはどうやってするのですか？

  A

  型取りは、ご自宅にてお客さま自身でしていただけます。

   

   

  商品ご購入後、当店より型取りキット（紙粘土、型取り板、写真付きの型取り説明書と解説動画、返送用封筒）をお送りさせていただきます。

  そのキットを使って、ご自宅にて都合のいい時間、タイミングで、納得がいくまで型取りに挑戦していただけます。

   

  また、型取りされた粘土のお写真を、LINEでお送りいたたければ、綺麗に型取り出来ておられるかどうか確認させていただけます。

   

  返送後の取り直しを防ぐため、当店では、お写真の確認を推奨しています。

   

   

• Q 産まれて間もないのですが、できますか？

  A

  新生児の赤ちゃんから可能です。

   

  型取りには、柔らかく、手足にくっつきにくい上質な紙粘土を使用しておりますので、ご安心下さい。

  また、型取り後、紙粘土の匂いが気になるようならウェットティッシュなどで拭きとってあげて下さい。

   

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  はい、承っております。

   

  通常、簡易的なラッピングでお届けさせていただきますが、中身が見える仕様となっております。

  中身が見えない仕様をご希望の場合は、別途（￥３００）にて承ってます。

  ご希望の場合は、商品一覧に記載されているラッピングをご一緒にご購入下さい。

   

   

   

   

   

   

   

   

   

   

• Q 日にちと時間の指定配達はできますか？

  A

  型取りキットについては、日時指定は出来かねます。

   

  完成品については、日時指定が可能です。

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  各種販売Shopよりご確認お願いします。